1

呼叫類別

調(diào)度呼叫：調(diào)度臺發(fā)出的雙方或多方雙向通話呼叫。

會議呼叫：調(diào)度臺發(fā)出的單向和部分雙向通話呼叫。

組呼(群呼)：調(diào)度臺發(fā)出的對已預(yù)置組呼(群呼)的整組(群)用戶的呼叫。

包括調(diào)度呼叫（同左）和行政電話呼叫。

調(diào)度交換機配置行政交換功能時，調(diào)度用戶應(yīng)具有優(yōu)先功能;調(diào)度用戶與行政用戶之間應(yīng)有一定的隔離，隔離程度可以設(shè)置；

滿足兩者的最高標(biāo)準(zhǔn)

2

進(jìn)網(wǎng)方式

進(jìn)網(wǎng)方式：

與公用網(wǎng)的連接方式：

數(shù)字程控調(diào)度機與公用網(wǎng)的連接方式。

通過數(shù)字接口A接至公用網(wǎng)，呼出只聽一次撥號音，呼人自動直撥到分機用戶或經(jīng)調(diào)度臺轉(zhuǎn)接;通過二線環(huán)路接口C2接至公用網(wǎng)，呼出聽兩次撥號音，呼人經(jīng)調(diào)度臺轉(zhuǎn)接到分機用戶。

與專用網(wǎng)的連接方式：

數(shù)字程控調(diào)度機與專用網(wǎng)的連接可采用數(shù)字接口A或二線環(huán)路接口C2連接。但考慮到專用網(wǎng)接口的復(fù)雜性與非標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字程控調(diào)度機與專用網(wǎng)交換設(shè)備間的連接接口按實際情況解決，不作規(guī)定

可配置數(shù)字中繼、E& M 中繼、二線環(huán)路中繼;可與其他交換機聯(lián)網(wǎng)，可實現(xiàn)DID,B ID,

DO D 2, I O D1 接續(xù)。

 

包括數(shù)字中繼（No.1信令、No.7信令、PRI信令、V5.2信令等）；E& M 中繼、二線環(huán)路中繼；也可以使用PCM數(shù)字信令。

3

數(shù)字程控調(diào)度機的功能

調(diào)度呼叫用戶無鏈路阻塞

用戶呼叫調(diào)度無鏈路阻塞

調(diào)度通話優(yōu)先，任意數(shù)量用戶摘機、通話或撥號狀態(tài)，調(diào)度均可直呼用戶、中繼;用戶、中繼可直呼或熱線呼叫調(diào)度臺。

能提供實時同步錄音接口

— 調(diào)度交換機配置行政交換功能時，調(diào)度用戶應(yīng)具有優(yōu)先功能;調(diào)度用戶與行政用戶之間應(yīng)有一定的隔離，隔離程度可以設(shè)置；

— 中繼路由方向應(yīng)不小于64個，能對接收號碼進(jìn)行處理，處理號碼數(shù)可達(dá)到24位;

— 異常情況下(如單方常摘機、線路接地、短路等)應(yīng)能對中繼線或用戶分機自動閉鎖與恢復(fù);

— 自診斷定位與測試功能，能對用戶電路進(jìn)行內(nèi)線測試與外線測試;

— 告警功能，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能提供聲光告警及兩個告警觸點;

— 具有錄音接口，可實現(xiàn)調(diào)度臺與調(diào)度用戶的實時錄音;

— 調(diào)度交換機應(yīng)可連接10個或以上的調(diào)度臺;

— 每個調(diào)度臺上應(yīng)有兩個可獨立工作的手持送受話器;

— 鍵盤調(diào)度臺上應(yīng)有20一300個用戶鍵。

 

可以提供8個E1的數(shù)字信令接口；

可以實現(xiàn)630路用戶無阻塞交換；

可以通過調(diào)度服務(wù)器連接120個調(diào)度臺；

具有2個E1（即60路電話）的同步錄音功能；

調(diào)度臺上配置兩個IDM品牌對講話筒和喇叭，該話筒可以撥號、可以提供耳麥、以及音箱接口等，既有電話功能、又有有線對講終端模式；

調(diào)度機可以和SDH光傳輸系統(tǒng)融為一體；

調(diào)度機同時兼容PBX模式和IPPBX模式；

調(diào)度機和視頻監(jiān)控、視頻對講、視頻會議充分融合；

調(diào)度機和GIS地理信息系統(tǒng)充分融合；

4

振鈴聲類別

區(qū)別調(diào)度呼叫與普通呼叫振鈴的功能

— 區(qū)別振鈴功能:區(qū)分外線呼叫、內(nèi)線呼叫和緊急呼叫;

IDM定義了多種振鈴聲設(shè)置，并給出默認(rèn)值：

用戶急呼調(diào)度組或調(diào)度臺急呼用戶：1秒停4秒響

用戶呼叫調(diào)度組或調(diào)度臺呼叫用戶：2秒停3秒響

內(nèi)線用戶呼叫內(nèi)線用戶：

1秒停1秒響1秒停1秒響停4秒

外線用戶呼叫內(nèi)線用戶：1秒停4秒響

5

調(diào)度機復(fù)原方式

1.分機用戶之間采用互不控制方式，任何一方掛機，經(jīng)0.3s 后通話電路復(fù)原，掛機用戶自由，另一方聽忙音。

2.調(diào)度臺與分機、公用網(wǎng)/專網(wǎng)用戶之間的呼叫，機內(nèi)設(shè)備由調(diào)度臺控制復(fù)原，當(dāng)用戶先掛機時，調(diào)度臺自動向該用戶再振鈴，直至該用戶摘機為止

3.分機用戶與公用網(wǎng)/專網(wǎng)用戶之間采用主叫控制方式或互不控制。

調(diào)度臺對通信系統(tǒng)的使用應(yīng)具有控制支配權(quán)，調(diào)度臺話機具有最高優(yōu)先權(quán)。調(diào)度臺能主動建立或拆除某些用戶間的通話，能對任一個用戶呼叫、插話或拆除。

4.調(diào)度與會議過程中對掛機用戶可以自動再振鈴

 

滿足要求

6

分機功能

可對每個用戶進(jìn)行等級設(shè)置，如調(diào)度等級、呼出等級等。

a) 分機用戶可通過撥號進(jìn)行用戶間的呼叫。

b) 調(diào)度臺和有權(quán)撥外線的用戶具有直接撥外線功能。

c) 分機用戶可通過調(diào)度轉(zhuǎn)接至公用網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的用戶。

d) 外線用戶呼人可由調(diào)度臺轉(zhuǎn)接至任一分機用戶或外線直接呼叫調(diào)度機中的任一分機用戶。

e) 具有值班話機功能

 

— 分機用戶編碼位數(shù)為1-4位，其中首碼可以靈活設(shè)置;

— 可將分機用戶設(shè)置為不同的優(yōu)先和限制級別;

— 高級別的分機能對低級別的分機進(jìn)行強插與強拆;

— 分機可設(shè)置為立即熱線或延時熱線;

— 分機正在通話時，主、被叫用戶均可通過拍叉簧使通話轉(zhuǎn)移到其他分機或中繼;

— 分機可設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，包括無條件轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、久叫不應(yīng)答轉(zhuǎn)移;

— 分機可設(shè)置連選號;？？

— 代答功能;

— 三方通話功能;

— 呼叫等待功能;？？

— 縮位拔號功能;

— 會議電話功能;

IDM用戶處理：

1、 每個用戶可設(shè)調(diào)度等級、呼出等級、以及轉(zhuǎn)移條件和轉(zhuǎn)移號碼

2、 分機可呼叫調(diào)度臺、內(nèi)線用戶、外線用戶、無線群用戶、用戶組等

3、 外線呼入可以轉(zhuǎn)到默認(rèn)的調(diào)度臺，也可以直接呼叫任意分機

4、 分機可以設(shè)置為值班電話

5、 高級別的分機能對低級別的分機進(jìn)行強插與強拆;

6、 分機正在通話時，主、被叫用戶均可通過拍叉簧使通話轉(zhuǎn)移到其他分機或中繼;

7、 分機可設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，包括無條件轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、久叫不應(yīng)答轉(zhuǎn)移;

8、 分機可以代答其他分機的來電？？

9、 分機可以參加組操作

10、              分機具有呼叫等待功能？？

7

數(shù)字程控調(diào)度機的維護(hù)管理

能對調(diào)度員姓名、工號、操作權(quán)限口令以及每次登錄和退出系統(tǒng)的時間進(jìn)行記錄與核對

 

— 可通過維護(hù)終端顯示系統(tǒng)信息，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶級別和數(shù)據(jù)、中繼數(shù)據(jù)、告警信息及其他必 要 信 息 ;

— 可通過維護(hù)終端在線設(shè)置或修改數(shù)據(jù)，包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶級別和數(shù)據(jù)、中繼數(shù)據(jù)以及其他必要數(shù)據(jù) ;_

— 遠(yuǎn)端維護(hù)功能;

— 話務(wù)統(tǒng)計功能，統(tǒng)計格式由制造廠與用戶協(xié)商確定(選配);

— 呼叫記錄功能，對每次呼叫都要記錄主被叫號碼、起止時間、呼叫結(jié)果(成功、忙、超時應(yīng)答 、 失敗)等(選配)

 

 

8

調(diào)度臺接口

 

調(diào)度臺應(yīng)具備下列外部接口:

I) 傳聲器。除具有內(nèi)部傳聲器外還可外接傳聲器。外接傳聲器時，內(nèi)部傳聲器不起作用。

2) 擴(kuò)音器。除具有內(nèi)部揚聲器外還可外接功放或有源音箱。外接功放或有源音箱時，內(nèi)部揚聲器不起作用

3) 錄音。應(yīng)具有外部錄音接口。

 

IDM調(diào)度臺的左右話機可以配接IDM對講終端。

該終端具有話機模式和有線對講模式，配有鵝頸話筒和內(nèi)置喇叭，也可以配接耳麥，也有音箱輸出接口，可以撥打電話號碼。功能強大。

在有線對講模式，可以在掛機狀態(tài)進(jìn)行語音監(jiān)聽，在摘機狀態(tài)可以進(jìn)行會議發(fā)言。這需要交換機將該終端所在的組設(shè)置成“有線對講”模式。

注普通電話機需要加裝有線對講模塊進(jìn)行改造。

9

調(diào)度臺等級設(shè)置

 

 

調(diào)度臺操作權(quán)限設(shè)置：

10

閉鈴

（無）

如調(diào)度臺處于通話狀態(tài)，又有新的來話呼人，調(diào)度臺可進(jìn)行閉鈴操作，即在本次通話過程中不振鈴;通話結(jié)束后，閉鈴自動解除。

（滿足）

11

故障切換

（值班）

e) 分機具有值班話機功能

調(diào)度臺出現(xiàn)故障時可自動進(jìn)人故障切換狀態(tài)，將調(diào)度臺的來話全部轉(zhuǎn)入某一指定分機

 

IDM調(diào)度臺可以設(shè)置“值班”狀態(tài)，可以將呼叫本調(diào)度臺的電話全部轉(zhuǎn)接到指定分機；

另外調(diào)度臺關(guān)機或軟件推出時，如果沒有設(shè)置將本調(diào)度臺的業(yè)務(wù)“并機”到別的調(diào)度臺，則呼叫本調(diào)度臺的電話全部轉(zhuǎn)入某一指定分機；

如果某調(diào)度臺設(shè)置“并機”，可以在“并機”時，呼叫本調(diào)度臺的電話全部轉(zhuǎn)到指定的調(diào)度臺。

12

轉(zhuǎn)接

c) 分機用戶可通過調(diào)度轉(zhuǎn)接至公用網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)的用戶。

d) 外線用戶呼人可由調(diào)度臺轉(zhuǎn)接至任一分機用戶或外線直接呼叫調(diào)度機中的任一分機用戶。

 

調(diào)度臺可轉(zhuǎn)接來話，使當(dāng)前與調(diào)度臺通話的內(nèi)線或外線用戶與其他內(nèi)線或外線用戶建立通話

IDM調(diào)度機可以規(guī)定分機不能直接撥外線（標(biāo)準(zhǔn)）和能直接撥打外線（非標(biāo)）兩種模式。

IDM定義的轉(zhuǎn)接包括咨詢轉(zhuǎn)接盲態(tài)轉(zhuǎn)接：

a)咨詢轉(zhuǎn)接：如果與調(diào)度員A通話的對方B，希望能夠在結(jié)束當(dāng)前通話后，與調(diào)度臺C（或電話D，無論D是內(nèi)線或外線）通話，調(diào)度員A就可以通過轉(zhuǎn)移功能，使B、C（或D）成功通話；

b)盲態(tài)轉(zhuǎn)接：指不經(jīng)過調(diào)度臺話機與被接方通話，直接將通話雙方連在一起。兩個用戶熱線的建立也可以使用“轉(zhuǎn)接”，此時不使用會議室；該狀態(tài)只需要調(diào)度臺與第一個用戶建立通信。

注：轉(zhuǎn)移不能用于集群、組等會議室類成員，會議室類成員只能使用“橋接”命令。

 

13

橋接

（無）

（無）

指將兩個與調(diào)度臺沒有通信聯(lián)系的兩個用戶組（電話用戶、用戶組、或無線集群）連接在一起，需要使用會議室進(jìn)行連接；

 

14

代接

 

 

調(diào)度臺當(dāng)前電話可代接正在被呼叫（即振鈴狀態(tài)）的內(nèi)線、外線、其他調(diào)度臺或無線集群

15

保留

（保持）

 

調(diào)度臺應(yīng)具有保留功能，至少可保留四方來話。

IDM定義的“保持”：

在新的話務(wù)到來時或調(diào)度員看到另一話務(wù)在隊列里想要處理時，調(diào)度員可將正在處理的話務(wù)保持在同組的保持隊列中，從而使當(dāng)前操作話機空閑，能夠處理另一話務(wù)，調(diào)度組可以同時保留20個通話對象。

16

（急呼）

 

應(yīng)設(shè)置緊急呼叫號碼，當(dāng)用戶緊急呼叫時，可發(fā)出明顯區(qū)別于其他呼叫的振鈴聲，調(diào)度臺可優(yōu)先應(yīng)答緊急呼叫。

IDM調(diào)度機可以同時定義了用戶急呼調(diào)度臺和調(diào)度臺急呼用戶兩種情況：

1、用戶急呼調(diào)度組：用戶撥打調(diào)度組的緊急號碼時，所有本組調(diào)度臺會全屏紅色閃爍、同時有緊急振鈴和擴(kuò)音喇叭的緊急告警音，所有本組空閑電話會響鈴；此時任何振鈴的電話摘機，都會解除緊急告警，緊急呼叫要記錄到日志中，并作錄音處理。

2、調(diào)度臺急呼用戶：調(diào)度員可使用急呼功能，撥該熱鍵下的“急呼”鍵，再單擊要呼叫的用戶，打出的電話以紅色醒目顯示，區(qū)別于普通電話。注被呼叫的電話被急促振鈴

17

 

 

擁有監(jiān)聽權(quán)限的高優(yōu)先級調(diào)度臺用戶可以監(jiān)聽低優(yōu)級用戶的通話

18

一鍵多用戶

(輪詢)

 

調(diào)度臺可將一個用戶鍵設(shè)置對應(yīng)多個號碼。呼叫第一個號碼不成功時，自動呼叫后面的號碼。呼叫等待的間隔時長可由調(diào)度臺設(shè)置。在間隔時長尚未結(jié)束時，調(diào)度臺可提前結(jié)束當(dāng)前通話，轉(zhuǎn)呼叫下一號碼。可進(jìn)行輪選和單呼選擇。

IDM定義的“輪詢”：（滿足標(biāo)準(zhǔn)）

調(diào)度臺調(diào)度臺可將一個用戶鍵設(shè)置為對應(yīng)多個號碼的輪詢組，呼叫第一個號碼不成功時，自動呼叫后面的號碼，呼叫等待的間隔時長可由調(diào)度臺設(shè)置，如果中途有一個號碼應(yīng)答，則結(jié)束輪詢，在間隔時長尚未結(jié)束時，調(diào)度臺可提前結(jié)束當(dāng)前通話，轉(zhuǎn)呼叫下一號碼�？蛇M(jìn)行輪選和單呼選擇。

19

點名

 

調(diào)度臺可順序呼叫預(yù)先設(shè)置的點名號碼。點名號碼可設(shè)置達(dá)40個

IDM定義的“點名”：（滿足標(biāo)準(zhǔn)）

調(diào)度臺可順序呼叫預(yù)先設(shè)置的點名號碼。點名最多可以設(shè)置10個點名組，點名組內(nèi)的號碼最多可設(shè)置40個。點名功能存放于功能區(qū)，點名組可以作為一個用戶鍵，存放在用戶區(qū)。當(dāng)啟動點名組時，控制臺首先呼叫第一個號碼，呼叫接通后（在控制臺界面上做標(biāo)志），呼叫對象掛機，啟動下一個呼叫號碼，依次類推，當(dāng)呼叫完最后一個號碼后，提示結(jié)束呼叫或重新呼叫未接通的用戶。如果呼叫超時或手動選擇下一個呼叫號碼，則呼叫下一個用戶，點名超時可以通過控制臺預(yù)設(shè)置。

20

“組呼’，功能的等級設(shè)置功能

電話會議功能

 

1) “組呼 ”可以設(shè)置等級，調(diào)度系統(tǒng)允許設(shè)置多個“組呼”，每個等級只對應(yīng)一個“組呼”。同一調(diào)度臺可以設(shè)置多組“組呼”。

2) 同一用戶允許被設(shè)置在不同等級的組呼內(nèi)，當(dāng)多個組呼同時發(fā)生時，該用戶被接至等級最高的組呼內(nèi)通話。

3) 調(diào)度系統(tǒng)可以同時發(fā)出多個“組呼”呼叫。

a) 調(diào)度臺能通過點呼或會議組呼呼出會議出席者，并具增減用戶及“點名”的功能。

b) 調(diào)度臺與會議主席可為雙向用戶，會議出席者為單/雙工通話用戶，由調(diào)度員完成操作控制。

c) 調(diào)度臺可中途退出/返回會議(在此期間調(diào)度員不再控制會議)。

 

調(diào)度臺能通過點呼或組呼組織電話會議，包括廣播會議和多方會議。

— 廣播會議。廣播對象由調(diào)度臺設(shè)置，只有調(diào)度臺能發(fā)言，參加方只能聽

— 多方會議。全雙工會議，內(nèi)外線用戶均可參加。多組會議可同時召開。調(diào)度臺可對參加方進(jìn)行靜音 、 發(fā)言與拆線操作，也可將新的來話轉(zhuǎn)人會議。如參加方提前退出會議，調(diào)度臺可以追呼 。

IDM定義的用戶組類操作包括“點呼”、“組呼”和“會議”。

“點呼”只對組內(nèi)的用戶一個一個地呼叫，如“點名”和“輪詢”；

“組呼”只對組內(nèi)的用戶全部同時振鈴，然后放到會議室內(nèi)應(yīng)答；

“會議”包括“對講”（用戶控制發(fā)言權(quán)）、“廣播會議”（調(diào)度臺控制發(fā)言權(quán)）和“多方會議”（所有用戶任意發(fā)言；

“對講”包括“有線對講”（用戶的有線終端可以控制本次發(fā)言的時間）和“電話對講”（電話機每按一次插簧該用戶獲得N秒的講話權(quán)。

 

組操作中可以隨時增加或刪除成員；

某用戶在多個組中時，以高優(yōu)先級組優(yōu)先；