(聯(lián)合電訊社/北京)--企業(yè)的競爭就是人才是競爭，在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，只有擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，人才的競爭才是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。瑞光極遠(yuǎn)意識到產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量水平是重要的手段。結(jié)合目前公司產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀，公司在8月份在全公司范圍內(nèi)開展了一次以產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，售后服務(wù)無抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量月活動。

活動內(nèi)容：

(一)組織產(chǎn)品質(zhì)量管理培訓(xùn)。重點(diǎn)對產(chǎn)品質(zhì)量的概念，產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性和產(chǎn)品質(zhì)量的意識理念進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使全體員工真正從思想上認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量對公司發(fā)展的重要性，從而使全體員工樹立起質(zhì)量意識在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在手中的思想。

(二)組織一次產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念自查自糾活動。 
重點(diǎn)查找： 
1、個(gè)人的產(chǎn)品質(zhì)量意識程度，有無不重視產(chǎn)品質(zhì)量，在研發(fā)、中試、生產(chǎn)、調(diào)試、質(zhì)檢過程中敷衍了事、應(yīng)付懈怠和隨意修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)、替換原設(shè)計(jì)零部件致使出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象; 
2、銷售過程中服務(wù)態(tài)度好不好，有無對客戶不耐心、不禮貌，電話長響無人接導(dǎo)致客戶不滿甚至投訴的現(xiàn)象; 
3、質(zhì)檢封箱發(fā)貨人員的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，有無因工作疏漏導(dǎo)致漏檢、錯(cuò)檢、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)或貼錯(cuò)標(biāo)簽、裝錯(cuò)產(chǎn)品清單、數(shù)量的現(xiàn)象。通過自查自糾使全體員工真正查找出自身存在的問題，并能明確在質(zhì)量和服務(wù)方面努力的方向。

(三)召開一次產(chǎn)品質(zhì)量座談會�；顒悠陂g我們將組織研發(fā)、中試、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門的主管和老員工進(jìn)行座談，分析公司目前在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的突出問題，研究應(yīng)對方案和解決方法。通過座談達(dá)到集思廣益達(dá)成共克質(zhì)量難關(guān)的共識。

 
(四)組織不定期的質(zhì)量和服務(wù)抽查�；顒悠陂g我們將開展質(zhì)量之星評選活動，并不定期的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行抽查，對客戶進(jìn)行電話隨訪，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度問題要一查到底，追究當(dāng)事人責(zé)任。通過評比、抽查使全體員工自覺樹立高度的質(zhì)量意識和良好的服務(wù)理念。

 
(五)搞好宣傳配合。活動期間，我們將在車間和辦公室的合適位置張貼和懸掛與活動相適應(yīng)的標(biāo)語口號，市場宣傳要加大網(wǎng)上宣傳力度和平面宣傳，著力營造公司的文化氛圍，達(dá)到烘托活動氣氛提高公司知名度的目的。 
通過開展產(chǎn)品質(zhì)量月活動，加強(qiáng)了公司員工對產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識，明顯提高了產(chǎn)品的軟硬件質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶對公司的信任度。