《東江時報》記者曾酉璇 通訊員張國鋒 李月盛

  當生命遇到危險時,市民只要撥打“120”急救電話,不到5分鐘,就有醫(yī)院救護車趕到現(xiàn)場。2011年10月31日,市120急救指揮中心正式運行。擔當著挽救生命的重任,守護在生命第一線的市120急救指揮中心工作人員是怎樣進行工作的呢?" />

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惠州市120中心成全國第二家績優(yōu)急救中心

       “您好,這里是惠州120,請講……”市120急救指揮中心調(diào)度室內(nèi)接警聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏。

  當生命遇到危險時,市民只要撥打“120”急救電話,不到5分鐘,就有醫(yī)院救護車趕到現(xiàn)場。2011年10月31日,市120急救指揮中心正式運行。擔當著挽救生命的重任,守護在生命第一線的市120急救指揮中心工作人員是怎樣進行工作的呢?

急救指導(dǎo)經(jīng)過嚴格專業(yè)訓(xùn)練

  “您好,這里是惠州120,請講……”一走進市120急救指揮中心調(diào)度室,此起彼伏的接警聲和鍵盤敲擊聲便傳到記者的耳中。調(diào)度員龔瑩瑩溫和而又有條不紊地詢問來電人,并在電腦上快速記錄著,很快,市區(qū)一家醫(yī)院接到指揮中心發(fā)出的搶救指令,派出急救車趕往。在這期間,龔瑩瑩并沒有掛掉電話,在電話里安撫來電人的情緒,詳細詢問病人的病情后,指導(dǎo)來電人對病人進行初步急救。

  記者在龔瑩瑩的桌面上看到一本《國際緊急醫(yī)療調(diào)度預(yù)案》,里面記載了過百種緊急病例情況,譬如,當病人口吐白沫,身體抽搐,調(diào)度員該如何指導(dǎo)他自救等。龔瑩瑩說:“所有病例情況該如何應(yīng)對,我都已基本背熟,有的同事早已了如指掌。”市120急救指揮中心主任張富強介紹,調(diào)度員實行24小時輪班制,他們不僅是接線員,在經(jīng)過嚴格專業(yè)訓(xùn)練后,是能夠給呼救者提供幫助的專業(yè)人員。“他們提供的指導(dǎo)是標準的,是醫(yī)學上得到認可的,是安全的。”張富強說。

  “是否接到過惡性騷擾電話?”記者好奇。龔瑩瑩笑答,當然有。“尤其是在半夜,有的市民打電話過來就一直在發(fā)出類似鬼哭狼嚎的凄慘叫聲。剛上崗時接到這種電話,覺得特別恐怖,不過現(xiàn)在已有經(jīng)驗了,能成熟應(yīng)對。”龔瑩瑩說。

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